Política de Privacidad - Hojas de Sol

Esta Política de Privacidad describe cómo tu información personal es recopilada, utilizada y compartida cuando visitas o realizas una compra en nuestro sitio web, https://www.hojasdesol.com.

1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, como tu navegador web, dirección IP y zona horaria. A medida que navegas, también recogemos información sobre las páginas o productos que ves y cómo interactúas con el sitio. Nos referimos a esto como "Información del Dispositivo".

Además, cuando realizas o intentas realizar una compra, recopilamos la información que nos proporcionas, incluyendo tu nombre completo, dirección de envío, dirección de facturación, dirección de correo electrónico y número de teléfono. También recopilamos la información de pago necesaria para procesar tu pedido a través de nuestras pasarelas seguras (como PayPal o Mercado Pago). Nos referimos a esto como "Información del Pedido".

Cuando hablamos de "Información Personal" en esta política, nos referimos a ambas, la Información del Dispositivo y la Información del Pedido.

2. ¿CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?

Utilizamos la Información del Pedido para:

• Procesar y preparar los pedidos que realizas en nuestra tienda.

• Gestionar el envío de tus productos a la dirección correcta.

• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido.

• Enviarte las facturas o confirmaciones de compra.

• Detectar posibles riesgos o fraudes.

Utilizamos la Información del Dispositivo para:

• Ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, tu dirección IP).

• Mejorar y optimizar nuestro sitio web, analizando cómo nuestros clientes navegan e interactúan con él para hacer tu experiencia más agradable.

3. INFORMACIÓN PARA SERVICIOS DE DISEÑO PERSONALIZADO

• 3.1. Confidencialidad: Si contratas un servicio de diseño 3D, la información, archivos, imágenes o bocetos que compartas con nosotros serán tratados con la máxima confidencialidad y se utilizarán únicamente para el propósito de crear tu diseño personalizado.

• 3.2. Uso como Portafolio (con tu Permiso): Ocasionalmente, nos gustaría compartir el resultado final de un diseño como ejemplo de nuestro trabajo en nuestro sitio web o redes sociales, para inspirar a otros clientes. Esto se hará única y exclusivamente con tu consentimiento explícito y por escrito. Nunca compartiremos un diseño sin tu aprobación previa.

4. USO DE COOKIES

Nuestro sitio web utiliza "cookies" para funcionar correctamente y mejorar tu experiencia. Las cookies son pequeños archivos de datos que se colocan en tu dispositivo. Nos ayudan a recordar los artículos que has añadido a tu carrito de compras, a entender cómo navegas por la web y a recopilar datos estadísticos anónimos para mejorar nuestro servicio. Al utilizar nuestro sitio, aceptas el uso de estas cookies funcionales.

5. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?

Compartimos tu Información Personal con empresas de confianza que nos ayudan a operar nuestra tienda y a procesar tus pedidos. Esto incluye:

• Nuestra plataforma de comercio electrónico (Hostinger) para poder operar la tienda online.

• Nuestras pasarelas de pago (como PayPal y Mercado Pago) para procesar tus pagos de forma segura.

• Empresas de logística y envío (como Correo Argentino) para hacerte llegar tu pedido.

• También podemos usar herramientas como Google Analytics para entender mejor el uso de nuestro sitio.

Finalmente, también podríamos compartir tu información para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, o para proteger nuestros derechos.

6. TUS DERECHOS SOBRE TU INFORMACIÓN

Tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que tu información sea corregida, actualizada o eliminada ("anonimizada") de nuestros registros. Si deseas ejercer alguno de estos derechos, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico: contacto@hojasdesol.com. Atenderemos tu solicitud a la brevedad posible.

7. RETENCIÓN DE DATOS

Cuando realizas un pedido a través del sitio, mantendremos tu Información del Pedido para nuestros registros, a menos que nos solicites que eliminemos esta información, de acuerdo a las regulaciones vigentes.

8. MENORES

Nuestro sitio web no está destinado a personas menores de 18 años.

9. CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos o legales. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.

10. CONTÁCTENOS

Para más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tienes alguna pregunta o si deseas presentar una queja, por favor contáctanos por correo electrónico a contacto@hojasdesol.com.