Términos y Condiciones de Compra - Hojas de Sol

Última actualización: 11 de Junio de 2025

1. INFORMACIÓN GENERAL

Te damos la bienvenida a Hojas de Sol. A continuación, encontrarás los términos y condiciones que rigen el uso de nuestro sitio web y la compra de nuestros productos y servicios. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Hojas de Sol.

• Sitio Web: https://www.hojasdesol.com

• Email de Atención al Cliente: contacto@hojasdesol.com

• Dirección de Operación: Av. Ucrania 1052, Apóstoles, Misiones, Argentina.

2. PRODUCTOS FÍSICOS

Nos esforzamos por mostrar los colores y las imágenes de nuestras joyas con la mayor precisión posible. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización de los colores en el monitor de tu dispositivo sea exacta. Las descripciones y especificaciones de cada producto se detallan en su respectiva página.

3. PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios se muestran en Pesos Argentinos (ARS) y están sujetos a cambios sin previo aviso. Los métodos de pago aceptados se detallarán durante el proceso de compra (checkout).

4. ENVÍOS

El tiempo de envío estimado para los pedidos es de 7 a 10 días hábiles una vez despachado el producto. Estos plazos son estimativos y haremos todo lo posible por cumplirlos. Recibirás un correo de confirmación con un número de seguimiento cuando tu pedido sea enviado.

5. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES (PARA PRODUCTOS FÍSICOS)

Nuestra política tiene como objetivo tu total satisfacción, ofreciendo cambios de producto o crédito en tienda. Aclaramos que no se realizan reintegros de dinero por la devolución de un producto, con la única y expresa excepción de los casos cubiertos por nuestra Garantía por Fallas de Fabricación (Punto 5.5).

• 5.1. Plazo para la Devolución Tienes un plazo de 30 días corridos desde la recepción del producto para iniciar el proceso de cambio o devolución para crédito en tienda.

• 5.2. Condiciones del Producto El producto deberá devolverse en sus condiciones originales: sin rastros de haber sido utilizado, en su empaque original y con todas sus etiquetas. Una vez que recibamos el producto, nuestro equipo verificará su estado para proceder con la gestión.

• 5.3. Opciones Disponibles tras la Devolución Una vez aceptada la devolución del producto, podrás elegir entre las siguientes opciones:

  • Cambio de Producto: Podrás cambiarlo por cualquier otro producto de la tienda que esté en stock. Si el nuevo producto es de mayor valor, deberás abonar la diferencia. Si es de menor valor, te generaremos un cupón de compra por la diferencia a tu favor.

  • Cupón de Compra (Nota de Crédito): Te generaremos un cupón por el valor total del producto devuelto. Este cupón no tiene fecha de vencimiento y podrás usarlo para cualquier compra futura en nuestra tienda online.

• 5.4. Costos de Envío por Devolución Los costos de envío asociados a un cambio o devolución por motivos personales del cliente correrán por cuenta del cliente. Hojas de Sol no se responsabiliza por dichos costos. Recomendamos utilizar un método de envío seguro y con seguimiento.

• 5.5. Garantía por Fallas de Fabricación Si tu producto presenta una falla de fabricación comprobable, Hojas de Sol cubrirá todos los costos de envío y procederá con el cambio por una unidad nueva o, en caso de no contar con stock, con el reintegro completo del dinero por el mismo medio de pago utilizado.

6. POLÍTICA PARA SERVICIOS DE DISEÑO PERSONALIZADO (DISEÑO 3D)

Esta política aplica a la contratación de servicios de diseño que no constituyen un producto físico.

• 6.1. Naturaleza del Servicio: El servicio de diseño 3D es un trabajo creativo y personalizado. El pago del servicio cubre las horas de trabajo y la experiencia invertida en la creación del diseño solicitado.

• 6.2. Proceso y Revisiones: Cada servicio de diseño incluye hasta dos (2) rondas de revisión sobre la propuesta inicial para realizar ajustes. Cambios que modifiquen sustancialmente el concepto original podrán tener un costo adicional.

• 6.3. Cancelación y Reembolso: El cliente puede cancelar el servicio y solicitar un reembolso completo únicamente si la cancelación se produce antes de que nuestro equipo haya comenzado el trabajo de diseño. Una vez que el trabajo ha comenzado, no se realizarán reembolsos de dinero, dado que se trata de un servicio intangible y personalizado.

• 6.4. Entrega y Aprobación Final: El servicio se considerará "entregado y aceptado" una vez que el cliente dé su aprobación final al diseño o una vez que se hayan completado las rondas de revisión incluidas. No se aceptarán solicitudes de cancelación o modificación después de la aprobación final.

7. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Nos comprometemos a proteger tu privacidad. La información personal que nos proporciones (nombre, dirección, email, teléfono) se utilizará exclusivamente para procesar tu pedido, gestionar el envío y mejorar tu experiencia de compra. Para más detalles, puedes consultar nuestra Política de Privacidad.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo pero no limitado a imágenes, textos, logos, diseños, videos y gráficos, es propiedad de Hojas de Sol y está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin nuestro consentimiento previo y por escrito.

9. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.